1. 關(guān)于裂變營銷，你有什么經(jīng)驗?

　　目前行業(yè)里被應(yīng)用較多的是基于邀請獎勵的裂變策略，其實裂變營銷還包括用戶自發(fā)性的裂變行為，例如口碑傳播和從眾心理等。裂變營銷有花錢的方法，也有不花錢的方法。比如，基于喚醒用戶某種情緒，讓用戶自發(fā)的傳播產(chǎn)品信息，而這種情緒通常是敬畏、憤怒和焦慮;再比如，實體產(chǎn)品中，蘋果筆記本電腦上的 logo、產(chǎn)品的獨特包裝、可重復(fù)利用的品牌購物袋，都令產(chǎn)品具有自傳播的能力。

　　2. 你有數(shù)據(jù)運營的經(jīng)驗嗎?之前在上家公司做過數(shù)據(jù)規(guī)劃、采集和分析的工作。數(shù)據(jù)規(guī)劃工作

　　主要在運營策略制定階段完成，基于北極星指標(biāo)、關(guān)聯(lián)指標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)進行設(shè)置。數(shù)據(jù)采集的方法通常分為埋點法、可視化埋點法和無埋點法。之前了解過兩家服務(wù)商，神策™適用于埋點法，需要技術(shù)人員配合; GrowingIO™適用于可視化埋點法和無埋點法，大部分工作運營團隊自己就能搞定。數(shù)據(jù)分析工作主要根據(jù)運營目標(biāo)進行，比如現(xiàn)階段重在拉新，那么數(shù)據(jù)分析主要圍繞渠道拉新數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、新增用戶的行為數(shù)據(jù)和生命周期價值等進行趨勢分析和判斷，輔佐運營策略的迭代。

　　3.你認(rèn)為哪些是運營人員必備能力?

　　我認(rèn)為有 4 種能力是運營必備能力，熟悉這 4 種能力，基本上可勝任 90%的運營類崗位。 ①用戶分析能力用戶分析能力是一切運營工作的基礎(chǔ)。開始運營工作前，需要明確我們的目標(biāo)用戶是誰?用戶結(jié)構(gòu)是怎么樣? 這些用戶有什么需求?我們該怎么做才能幫他們解決需求?這就是用戶分析能力。對這些基礎(chǔ)的用戶分析會決定運營人員應(yīng)當(dāng)采用何種運營策略、使用何種運營工具、發(fā)布哪些運營活動和內(nèi)容。 ②文案撰寫能力作為運營人，大多數(shù)時間是在和文字打交道的，無論是新媒體運營、短視頻運營、內(nèi)容運營等，都是以內(nèi)容呈現(xiàn)為主，文案撰寫永遠是一個基礎(chǔ)的能力。這里的文案并不是寫普通的文章，而是指有帶有目的(轉(zhuǎn)化)性質(zhì)的文字，這是文案的最本質(zhì)價值所在。舉個例子，比如商城上新，那么 banner 文案基本都會寫新品上市，前 10 名免費試吃”，那么這句文案是一個帶有目的性。目的就是讓用戶試吃產(chǎn)品進而付費購買。這就是文案能力的體現(xiàn)

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