對抖音達(dá)人來說,肯定也希望能夠做好抖音商家的體驗分,大家是否這個體驗分到底是多久的時間才會更新一次呢?具體是怎么計算的呢?
抖音小店商家體驗分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。
體驗分就是動態(tài)評分系統(tǒng),是抖音對于店鋪的一個考核標(biāo)準(zhǔn),并不是一個簡單的分?jǐn)?shù),二十各個指標(biāo)的綜合平均值,能反映用戶的購物體驗。
體驗分越高說明店鋪信譽越好,用戶越喜歡,體驗感越好,更招客戶喜歡。
抖音商家體驗分怎么算的?
抖音小店有五分的體驗之制,三分為最低標(biāo)準(zhǔn),由商家最近90天內(nèi)的服務(wù)體驗、商品體驗、物流體驗三個評分維度加權(quán)計算得出,其中服務(wù)體驗占35%,商品體驗占50%,物流體驗占15%。
抖音小店體驗分組成方式是什么?
1、服務(wù)體驗
服務(wù)體驗的分值來源于最近90天內(nèi)的糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時長、服務(wù)好評率、投訴率、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長,并且會根據(jù)商家的某基礎(chǔ)單項指標(biāo);
在所處行業(yè)的綜合排名計算得出,日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大,這個需要我們多加注意。
2、商品體驗
商品體驗分值來源于最近90天的品質(zhì)退貨率和商品差評率,并且會根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項指標(biāo),在所處行業(yè)的綜合排名計算得出,日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。
3、物流體驗
物流體驗分值來源于最近90天的攬收及時率和訂單配送時長,并且會根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項指標(biāo),在所處行業(yè)的綜合排名計算得出,日期越近的數(shù)據(jù)對分?jǐn)?shù)的影響越大。
在抖音平臺上開設(shè)店鋪,是有一個體驗分的,店鋪的體驗分,說明店鋪在抖音平臺上的綜合實力是比較強的。
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